El valor del envío y tiempo de entrega se informará en la confirmación de la cotización enviada y su valor dependerá del destino, peso y volumen del paquete. El Usuario deberá corroborar que al momento de recibir los productos, estos se encuentran en perfecto estado sin alteraciones en el sello de seguridad y que corresponde al producto y cantidades solicitadas y confirmadas.

En caso de evidenciar irregularidades, deje constancia en el documento de entrega y comuníquese de manera inmediata con nuestra línea de servicio al cliente (57) 310 8635639, o al correo electrónico ventas@productosjamaka.com. Una vez recibido el producto a satisfacción, no se aceptan reclamaciones por faltantes, daños o verías que se hayan podido generar en el transporte.

Cuando por eventos de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas se generen retrasos o incumplimientos en la entrega de los productos, JAMAKA no podrá ser responsable de estos eventos y no se podrá alegar o hacer referencia a incumplimiento de los presentes TyC. No obstante, lo notificará de manera inmediata al cliente y le informará del nuevo plazo para la entrega, evitando generar mayores perjuicios al cliente.